Google est en difficulté à nouveau en France et c’est à cause des mêmes problèmes, les gens ne sont pas satisfaits des résultats qui s’affichent lors de leur recherche. Cette fois, c’est une variation sur le thème, quelqu’un n’aimait pas les suggestions de Google.
Une compagnie d’assurance française, la Lyonnaise de Garantie, n’a pas particulièrement apprécié d’avoir le mot «escroc» suggéré à côté de son nom dans les recherches Google.
Google utilise des recherches précédentes pour créer des suggestions. Les requêtes les plus populaires seront celles suggérées, donc pour le mot «escroc» suggéré, beaucoup de gens ont dû le chercher à côté du nom de l’entreprise.
Le fait que beaucoup de personnes ont recherché le terme n’indique pas forcément que la compagnie est louche.
Bien sûr, les gens qui voient la suggestion pourraient ne pas supposer nécessairement qu’il ya quelque qui cloche avec la compagnie, mais ceci pourrait avoir une influence sur les clients potentiels .
La société française a poursuivi Google pour enlever les suggestions. La compagnie a déclaré qu’il souillait sa bonne réputation et que Google devrait effacer les suggestions.
Le tribunal s’est rangé
aux cotés de la société française, comme il l’a fait pour autres occasions semblables dans le pays, et a ordonné à Google de payer 50.000 € (64 670 $) de dommages et intérêts. Il semble que le tribunal a également ordonné à Google de retirer la suggestion.
Google a déclaré que le problème était strictement algorithmique et qu’il ne passait pas un «jugement de valeur ». Toutefois, le juge a décidé que Google devrait arrêter et a également suggéré qu’il utilise les gens pour éliminer les suggestions louches.
Bien sûr, ce ne serait pas faisable techniquement, le volume des données est tout simplement trop grand pour toute forme de contrôle humain. Au mieux, Google pourrait retirer certains mots à partir des suggestions, chose qu’il a déjà fait pour certains termes liés au piratage des termes, mais ceci rendrait la fonction moins utile.
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